ꕤ 訂購相關問題
1. 如和下單？
實體店面（竹北遠百店）、官方網站、LINE皆可訂購。
2. 需要提前多久預訂？
鮮花會建議至少提前3～5天前預訂，如遇特殊檔期（情人節、母親節、聖誕節）需更早預訂。
永生花客製花禮會建議至少提前一週預訂。
3. 可以指定花材或是顏色嗎？
可以的！我們提供客製化設計，可以提前和我們討論，預訂花禮。
ꕤ 配送與取花相關問題
1. 有提供外送服務嗎？
有的！提供市區外送。
2. 可以指定時間送達嗎？
新竹市區、竹北市區可指定時段。
3. 可以到店自取嗎？
非常歡迎到店自取。
ꕤ 養護相關問題
｜鮮花｜
1. 花束可以保存多久？
一般鮮花大約3～7天，依花材不同。
2. 鮮花養護指南：
拆開包裝：送禮後建議您拆開外包裝，讓花朵自由呼吸
修剪花腳：斜剪約1～2公分讓花莖更容易吸收水份
換水保鮮：每天換水保持清潔，避免滋生細菌
環境擺放：避免放在陽光直射、高溫的地方
遠離水果：蘋果、香蕉等會釋放乙烯，加速花朵凋謝
｜永生花、乾燥花｜
1. 永生花是真花嗎？
永生花（不凋花）是鮮花經過特殊處理，
保有色彩可長時間享受和鮮花相同的自然質感，
沒有花粉、味道，可避免花粉過敏症狀。
2. 永生花鑑賞期多久？
永生花保存良好鑑賞期可至二到三年。
2. 乾燥花鑑賞期多久？
乾燥花保存良好鑑賞期約一至二年。
4. 永生花、乾燥花怎麼清潔與照顧？
避免陽光直射，保持通風乾燥，
如遇灰塵沾黏，請以吹風機冷風輕輕吹拂即可清潔。
ꕤ 其他問題
1. 有提供客製化服務嗎？
有的！可依預算與需求設計。
2. 有提供卡片或是包裝升級服務嗎？
有的皆可加購。
3. 可以匿名送花嗎？
可以！請在訂購時告知。